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ACPI：advance configuration and power interface电源管理规范 dump中有与这个相关需要找bios分析
hang优先找bios和HW分析完，SA再看eventlog找原因
黑屏：硬hang（键盘灯不亮）保留现象找HW，然后看eventlog
软hang（或者跑stress时hang）保留现象找bios连debug线抓dump，然后看eventlog分析
软hang如果键盘灯可以切换，可以ctrl+alt+del切出任务管理器查看进程占用，帮助分析（部分情况）
黑屏问题分析/排查手法：有无背光、鼠标；FN、CapsLock灯能否on/off；快捷键截屏。 log：event log；EC log
黑屏有背光，有工具列——explorer.exe crash log:event log
看explorer.exe，eventlog中查找这个app报错信息
dwm.exe管理桌面（桌面异常eventlog看这个）
闪屏问题分析/排查手法：摇摆/开合屏；可适度拍打A壳D壳；可尝试录屏截屏。log：Gfx trace log
OOBE站点： 工具列windows釘選程式显示不全：非问题，不连外网无法更新无法正常显示。
YB有驱动SA先看，无驱动EE先看，量时序
异常重启或关机EC先抓log分析，EClog中有每个硬件过热报错的error code
过热找themal
FRT/run-in 站点：Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter#xxx新增/移除——已知问题，无功能性问题，直接加入白名单。
SA思路：没有log尽可能复制现象；对比验证（横向纵向）
横向（同平台（intel，AMD））不同driver，在本机更换新driver或回退旧driver，观察现象；本机更换不同的设备（memory、ssd），
纵向（跨平台）
高概率现象：做对比分析
低概率现象：保留现象，问TE做了哪些操作，具体哪些设置（详细)
powercfg /sleepstudy睡眠报告，可以看到S3，S4fail的情况
powercfg /a查看支持的ACPI种类
驱动异常看devicemanage中设备常规状态，有error code
驱动inf安装是按照HWID来装的,ID不对会失败
USB 是没有驱动的，有YB找EE分析
windbg->help->contents->查找->搜索->输入蓝屏代码
Event Log：通常情况下会通过系统和应用程序来收集硬件、软件、系统方面的信息并监视系统安全事件，将系统和应用程序中的警告记录下来，
便于诊断和纠正系统发生的错误信息
事件ID 41 ： 系统在未正常关机的情况下重启；系统停止响应，发生崩溃或者意外断电。
详细信息中看Bugcheckcode是否为0,为0,代表非蓝屏的异常关机,如果是其他数字,则可以把数字转换为十六进制就是蓝屏代码
通过bugcheck和volmgr也可确定蓝屏发生与否
42:进入休眠，常规中看是s3还是s4
51： disk相关
107：休眠状态唤醒
506：待机睡眠
ACPI：advance configuration and power interface电源管理规范 dump中有与这个相关需要找bios分析
hang优先找bios和HW分析完，SA再看eventlog找原因
黑屏：硬hang（键盘灯不亮）保留现象找HW，然后看eventlog
软hang（或者跑stress时hang）保留现象找bios连debug线抓dump，然后看eventlog分析
软hang如果键盘灯可以切换，可以ctrl+alt+del切出任务管理器查看进程占用，帮助分析（部分情况）
黑屏问题分析/排查手法：有无背光、鼠标；FN、CapsLock灯能否on/off；快捷键截屏。 log：event log；EC log
黑屏有背光，有工具列——explorer.exe crash log:event log
看explorer.exe，eventlog中查找这个app报错信息
dwm.exe管理桌面（桌面异常eventlog看这个）
闪屏问题分析/排查手法：摇摆/开合屏；可适度拍打A壳D壳；可尝试录屏截屏。log：Gfx trace log
OOBE站点： 工具列windows釘選程式显示不全：非问题，不连外网无法更新无法正常显示。
YB有驱动SA先看，无驱动EE先看，量时序
异常重启或关机EC先抓log分析，EClog中有每个硬件过热报错的error code
过热找themal
FRT/run-in 站点：Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter#xxx新增/移除——已知问题，无功能性问题，直接加入白名单。
SA思路：没有log尽可能复制现象；对比验证（横向纵向）
横向（同平台（intel，AMD））不同driver，在本机更换新driver或回退旧driver，观察现象；本机更换不同的设备（memory、ssd），
纵向（跨平台）
高概率现象：做对比分析
低概率现象：保留现象，问TE做了哪些操作，具体哪些设置（详细)
powercfg /sleepstudy睡眠报告，可以看到S3，S4fail的情况
powercfg /a查看支持的ACPI种类
驱动异常看devicemanage中设备常规状态，有error code
驱动inf安装是按照HWID来装的,ID不对会失败
USB 是没有驱动的，有YB找EE分析
windbg->help->contents->查找->搜索->输入蓝屏代码
Event Log：通常情况下会通过系统和应用程序来收集硬件、软件、系统方面的信息并监视系统安全事件，将系统和应用程序中的警告记录下来，
便于诊断和纠正系统发生的错误信息
事件ID 41 ： 系统在未正常关机的情况下重启；系统停止响应，发生崩溃或者意外断电。
详细信息中看Bugcheckcode是否为0,为0,代表非蓝屏的异常关机,如果是其他数字,则可以把数字转换为十六进制就是蓝屏代码
通过bugcheck和volmgr也可确定蓝屏发生与否
42:进入休眠，常规中看是s3还是s4
51： disk相关
107：休眠状态唤醒
506：待机睡眠
版权声明：本文标题：System Assurance Note 内容由热心网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：https://it.en369.cn/jiaocheng/1754949092a2745794.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。
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