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# 设备信息

2024天选air顶配 

操作系统win11

所有驱动bios都是最新

# 问题描述

朋友的2024款天选Air电脑黑屏，且四叶指示灯不亮。长按电源键强制断电无响应，并且尝试清除静电也无法解决。

类似的视频

https://www.douyin/video/7479089469950348601

# 问题诊断

经过b站，论坛，抖音的搜查，初步判断因win11更新未完全导致的。但是也不能完全判断其真实原因，因为事情发生在白天，win11一般在夜间自动更新。不过经过初步的信息收集可以判断其大概率不是特别大的问题，于是打算断电重启。需要切断电池供电，断掉电源线。

# 问题解决

由于无法通过按键进行强制重启，于是只能拆后盖拔电源。

拆解后盖参照一下视频

小秋搞机 华硕天选Air 2024 AI锐龙14寸拆机视频_哔哩哔哩_bilibili

按电脑设计，拆开后盖自动断电，但是为了保险起见还是断开了供电线。

盒盖后需要插上电源才能开机，经过上述操作电脑轻松点亮。

并且电脑的数据没有丢失，内存数据大概率是保存到内存中，因此怀疑电脑睡死了。

于是乎帮朋友更改电源设置，之前全是睡眠现在全部改为休眠。

# 问题总结

大概率触碰了win11的睡眠bug导致系统睡死无法唤醒，只能通过重新上电来解决问题。

# 设备信息

2024天选air顶配 

操作系统win11

所有驱动bios都是最新

# 问题描述

朋友的2024款天选Air电脑黑屏，且四叶指示灯不亮。长按电源键强制断电无响应，并且尝试清除静电也无法解决。

类似的视频

https://www.douyin/video/7479089469950348601

# 问题诊断

经过b站，论坛，抖音的搜查，初步判断因win11更新未完全导致的。但是也不能完全判断其真实原因，因为事情发生在白天，win11一般在夜间自动更新。不过经过初步的信息收集可以判断其大概率不是特别大的问题，于是打算断电重启。需要切断电池供电，断掉电源线。

# 问题解决

由于无法通过按键进行强制重启，于是只能拆后盖拔电源。

拆解后盖参照一下视频

小秋搞机 华硕天选Air 2024 AI锐龙14寸拆机视频_哔哩哔哩_bilibili

按电脑设计，拆开后盖自动断电，但是为了保险起见还是断开了供电线。

盒盖后需要插上电源才能开机，经过上述操作电脑轻松点亮。

并且电脑的数据没有丢失，内存数据大概率是保存到内存中，因此怀疑电脑睡死了。

于是乎帮朋友更改电源设置，之前全是睡眠现在全部改为休眠。

# 问题总结

大概率触碰了win11的睡眠bug导致系统睡死无法唤醒，只能通过重新上电来解决问题。

本文标签： 指示黑屏电源灯不亮款天选

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