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百胜研究院院长李方翔:我们直接进入主题。我的演讲主题是《电商仓配一体化解决方案与案例分享》我查了一下,我们这两天演讲主题大概有24场,有七场都提到了一个关键词“全渠道”,前面我们GRI同事分享了他们如何实现全渠道的?我们跟百世有密切的合作,我们如何来完成全渠道的计划?虽然我们演讲主题上面没有“全渠道”这三个字,但讲的内容有涉及。
我们知道全渠道变革当中有三类人,起步者、领跑者、颠覆者。有一个著名的企业叫红领,GRI基本都属于领跑阶段,但问题是鞋服行业企业特别多,这些企业有这样的诉求,我们希望把先进的一些经验通过我们这样的分享,告诉后面准备做全渠道的企业,他们如何来导入全企渠道?在百胜研究院我们沉淀了很多客户,一年每个研究院需要走访一百多家客户了解他们的业务,在三年和五年之前我们听过更多的仓储关键词是如何建立智能仓储?但今天我有幸参加这个活动我发现,大家都在提消费者的体验。我们现在要做全渠道,我们要更关注消费者,在物流、仓储角度提到了这个问题。
全渠道的概念大家都知道了,问题是如何落地全渠道呢?
我认为可以从以下七步入手,概念、模型、场景、流程、规则、推广、优化。起步者、领跑者持续做优化,有些已经进入优化期,我们现在很多客户也在做优化的动作。我们讲讲模型,刚才我们GRI的同事给大家分享了一个GRI的模型,我们说全渠道模型,首先全渠道是以消费者为中心,通过各种各样的触点。
我们以前做物流更多关注B2B,对于门店来说也是B2B,所有企业物流经理根本没有考虑过一个问题,门店跟消费者之间的物流关系是怎样的?
到了门店以后这个业务由消费者自己完成,而我们要完成的是B2B整箱给到门店就结束。但全渠道领域以消费者为中心,你必须要考虑门店如何到消费者?这跟我们以前电子商务和B2B都完全不同。所有触点当时产生各种各样的订单商品库存统一进行管理,GRI有一个很强的库存管理。然后下面有仓储供应链,我们的供应链、我们的仓储相对来说现在很难做到人性化,相对还是比较固化。我找了一个两万平米的仓库,仓库建好放在那边,因为一个触点变化我马上发生变化,可能性比较小。如果华南地区缺仓库,现在要设个仓,也不是半年就能完全搞定的,所以不会因为前端的变化做很快速的变化。所以会有一个中台层,中台
百胜研究院院长李方翔:我们直接进入主题。我的演讲主题是《电商仓配一体化解决方案与案例分享》我查了一下,我们这两天演讲主题大概有24场,有七场都提到了一个关键词“全渠道”,前面我们GRI同事分享了他们如何实现全渠道的?我们跟百世有密切的合作,我们如何来完成全渠道的计划?虽然我们演讲主题上面没有“全渠道”这三个字,但讲的内容有涉及。
我们知道全渠道变革当中有三类人,起步者、领跑者、颠覆者。有一个著名的企业叫红领,GRI基本都属于领跑阶段,但问题是鞋服行业企业特别多,这些企业有这样的诉求,我们希望把先进的一些经验通过我们这样的分享,告诉后面准备做全渠道的企业,他们如何来导入全企渠道?在百胜研究院我们沉淀了很多客户,一年每个研究院需要走访一百多家客户了解他们的业务,在三年和五年之前我们听过更多的仓储关键词是如何建立智能仓储?但今天我有幸参加这个活动我发现,大家都在提消费者的体验。我们现在要做全渠道,我们要更关注消费者,在物流、仓储角度提到了这个问题。
全渠道的概念大家都知道了,问题是如何落地全渠道呢?
我认为可以从以下七步入手,概念、模型、场景、流程、规则、推广、优化。起步者、领跑者持续做优化,有些已经进入优化期,我们现在很多客户也在做优化的动作。我们讲讲模型,刚才我们GRI的同事给大家分享了一个GRI的模型,我们说全渠道模型,首先全渠道是以消费者为中心,通过各种各样的触点。
我们以前做物流更多关注B2B,对于门店来说也是B2B,所有企业物流经理根本没有考虑过一个问题,门店跟消费者之间的物流关系是怎样的?
到了门店以后这个业务由消费者自己完成,而我们要完成的是B2B整箱给到门店就结束。但全渠道领域以消费者为中心,你必须要考虑门店如何到消费者?这跟我们以前电子商务和B2B都完全不同。所有触点当时产生各种各样的订单商品库存统一进行管理,GRI有一个很强的库存管理。然后下面有仓储供应链,我们的供应链、我们的仓储相对来说现在很难做到人性化,相对还是比较固化。我找了一个两万平米的仓库,仓库建好放在那边,因为一个触点变化我马上发生变化,可能性比较小。如果华南地区缺仓库,现在要设个仓,也不是半年就能完全搞定的,所以不会因为前端的变化做很快速的变化。所以会有一个中台层,中台
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